Ao emitir notas em municípios que utilizam o provedor IPM, algumas empresas podem se deparar com a seguinte rejeição:

O Econômico 'XXXX - RAZÃO SOCIAL' possui declarações de serviços prestados/tomados não protocoladas. Para prosseguir com a emissão de notas, é necessário protocolar previamente essas declarações nas rotinas de “Declaração de Serviços Prestados/Tomados” no módulo “Escrita Fiscal”.

Essa mensagem indica que o contribuinte possui pendências junto à prefeitura.

Esse problema ocorre porque foram identificados serviços prestados ou tomados que ainda não foram devidamente declarados (protocolados) no sistema da prefeitura.

Para resolver, é necessário realizar a declaração desses serviços diretamente no portal da prefeitura, seguindo os passos abaixo:

1. Acesse o portal da prefeitura utilizando suas credenciais. Em alguns casos, poderá aparecer um popup com atalhos.
2. As opções para realizar as declarações estarão disponíveis conforme indicado na imagem abaixo.
   
   
   
   
3. Essas mesmas opções também podem ser acessadas através do menu suspenso do sistema.
   
   
   
   
4. Será exibido um novo popup com opções de consulta e também a opção “Gerar competência”. Na parte de consulta, você poderá visualizar as declarações já realizadas e identificar qual está pendente.
5. Após localizar a competência em aberto, clique em “Gerar competência” e preencha as informações referentes ao período faltante.
   
   
   
   
6. Depois de preencher todos os dados necessários, clique em “Confirmar”.
   
   
   

Após realizar esse procedimento tanto para serviços prestados quanto para serviços tomados, basta reprocessar as notas fiscais.

Caso tenha dúvidas no preenchimento das informações, recomenda-se entrar em contato com a prefeitura ou buscar orientação com o seu contador.

Se ainda restar alguma dúvida, é só acionar o nosso time de suporte 

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Espero ter ajudado e até a próxima!