CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente

Cadastro e gestão de leads e oportunidades

O cadastro de Leads e Oportunidades permite a gestão tanto de captação oportunidades de negócio quanto de captação e prospecções de possíveis clientes.

Desta forma, pode-se ter um controle mais preciso na captação de leads simples e captação de leads qualificados. Além disso, a movimentação dos leads no funil de vendas é monitorada. A maior vantagem é que seu website pode estar integrado ao nosso CRM, recebendo os leads automaticamente.

Os leads e prospecções possuem campos importantes, como:

  • Meio de Captação;
  • Ramo de Atividade;
  • Segmento;
  • Situação de Captação (captado ou não captado); e
  • Situação de Prospecção (situações definidas pelo cliente, de acordo com o fluxo de pré-venda da empresa).

É possível cadastrar o relacionamento efetuado com cada lead e oportunidade, programando datas para retorno (follow-up's). Isso irá facilitar no acompanhamento integrado de captação e conversão do lead em cliente.

O sistema oferece também um painel de relacionamentos, onde é possível visualizar os relacionamentos efetuados com leads, prospects, clientes e fornecedores. O painel exibe os próximos follow-up's a serem efetuados, dividindo-os em urgentes e futuros.

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